Ответственная игра - сервис контроля времени и денег на азартные игры
Выполняя функцию единого центра переводов ставок, ЕДИНЫЙ ЦУПИС считает заботу об игровой гигиене своей социальной ответственностью, поэтому мы реализовали сервис «Ответственная игра» для защиты интересов наших клиентов.
Новый сервис ЕДИНОГО ЦУПИС позволяет любителям ставок обеспечивать самоконтроль и устанавливать ограничения на осуществление интерактивных ставок у всех легальных букмекеров России.
Гибкая система настроек с удобным интерфейсом и широким спектром возможностей по установлению самоограничений доступна клиентам в мобильном приложении и веб-версии Кошелька ЦУПИС.
Новый сервис соответствует лучшим мировым практикам. Причем в отличие от других стран, мы предоставляем клиентам уникальную возможность устанавливать самоограничения по принципу «Единого окна» – при настройке ограничений клиентам не потребуется повторять такую же процедуру на сайтах букмекерских контор.
Ответственная игра (или Responsible Gambling) – это комплекс принципов в игровой индустрии. Суть ответственной игры заключается в том, чтобы игроки воспринимали беттинг в первую очередь как один из видов развлечений, а не способ получения дополнительного дохода. Требования по соблюдению ответственной игры включаются во все правовые документы стран с развитым государственным регулированием отрасли азарта.
По оценке ЕДИНОГО ЦУПИС, около 25% игроков отмечают у себя склонность к азарту. При этом около 5% опрошенных хотели бы использовать возможность самоисключения или закрытия счета на время.
Какие самоограничения можно установить в Кошельке ЦУПИС: • лимит на максимальную сумму одной операции, • лимит на сумму операций в день/ неделю/ месяц, • самоисключение – запрет или лимитирование переводов в адрес букмекеров.
За год работы сервиса получено порядка 80 тыс. обращений, связанных с самоограничениями. Причем наблюдается устойчивый тренд на увеличение, в том числе по самоисключению из игры навсегда.
Эффективность для бизнеса
Социальный проект
Категория: b2c
Отрасль: Банки и Финансы
Номинация: Решения в области клиентской поддержки, в том числе проактивной. Выявление и прогнозирование запросов клиентов / Решения для улучшения клиентского опыта. В том числе, персонализация клиентского опыта и внедрение сервисов для отдельных клиентских групп / Цифровые решения в области клиентского сервиса, включая решения на основе ИИ: внедрение, ограничения в применении и эффективный отказ от использования
Сайт: https://1cupis.ru/rg/
Компания: ЕДИНЫЙ ЦУПИС