Встреча иногородних клиентов в стиле de luxe с погружением в Петербург

С ростом доли иногородних покупателей в структуре продаж ГК «Еврострой» возникла необходимость укрепления их доверия и уверенности в своем выборе. Клиенты часто посещали Петербург как туристы, но не рассматривали город как постоянное место для жизни. Для многих из них Петербург – это красивые виды и достопримечательности, но они не знают города с точки зрения повседневной жизни, что усложняет принятие решения о покупке элитного жилья. Стандартные встречи с клиентами, которые включают лишь осмотр недвижимости, не решают проблему комплексного знакомства с будущей жизнью и стилем жизни в городе. Необходимо было создать уникальный формат взаимодействия, который позволит клиентам не только увидеть проекты, но и ощутить Петербург как свой будущий дом, оценить вклад компании в архитектурный облик города и довериться застройщику.
ГК «Еврострой» разработала уникальную программу встречи иногородних клиентов в формате de luxe. Мы встречаем гостей на вокзале или в аэропорту на фирменных автомобилях Bentley и Cadillac и размещаем в люксовом сьюте клубного дома «Приоритет», чтобы создать атмосферу высокого уровня обслуживания. Программа включает экскурсии по завершенным объектам компании, гастрономический тур и посещение культурных достопримечательностей Петербурга. Клиенты также имеют возможность пообщаться с акционерами компании во время ужина, что подчеркивает их открытость и личную ответственность за проекты. Важно, что мы не акцентируем внимание исключительно на продаваемых лотах — мы демонстрируем город, стиль жизни, архитектуру и наше влияние на развитие инфраструктуры. Это формирует эмоциональную привязанность к будущему месту жительства.
Программа действует уже несколько месяцев, и ее эффективность подтверждается результатами: конверсия из первичного обращения в показ выросла в 4 раза, а конверсия из показа в покупку — в 3 раза. Мы даже наняли дополнительного водителя для проведения экскурсий. Клиенты, участвующие в программе, не просто видят недвижимость, а влюбляются в город и образ жизни, который мы предлагаем. Как результат, увеличились объемы продаж и уровень лояльности наших клиентов.
ГК «Еврострой» планирует расширить программу, пригласив больше иногородних клиентов на эксклюзивные мероприятия в Петербурге. Также планируется внедрение дополнительных форматов взаимодействия, таких как персонализированные туры, которые помогут потенциальным покупателям еще лучше познакомиться с городом и нашими объектами.

Эффективность для бизнеса

После внедрения программы встречи иногородних клиентов конверсия первичных обращений в показ выросла в 4 раза, а конверсия показов в продажи — в 3 раза, что значительно увеличило объемы продаж и лояльность клиентов.