СК ЛенРусСтрой: Управление Спокойствием и Безопасностью Клиентов

Главный фактор, который последние 5 лет и особенно последние 2 года влияет на спрос на недвижимость – это неопределенность, которая заставляет клиентов переходить в режим ожидания и откладывать активные действия. Время принятия решения о покупке увеличилось с нескольких недель до нескольких месяцев. Доходы населения падают последние 7 лет, особенно активно последние 3 года. Постоянная волатильность рынка, рост цен на недвижимость требует от застройщиков особенного бережного отношения к клиенту и продукту, чтобы сохранять устойчивость и конкурентоспособность.

Для клиента:
Постоянная обратная связь.
Информирование.
Школа финансовой грамотности
Специальные программы (например, трейдин, «накопи на ипотеку», программы рассрочки, программы лояльности)
Шоу-румы и технорумы с демонстрацией всех деталей и характеристик квартиры, дома, квартала
Постоянный контроль качества продукта и информирование клиента
Клиентские мероприятия
Понятный и комфортный процесс оформления и сопровождения сделки
Личный менеджер
Индивидуальные экскурсии на объект и показы
Пост-продажное сопровождение клиента
Технологическая, социальная, экологическая, финансовая безопасность клиентов
Внедрение на всех этапах «умных технологий»

Эффективность для бизнеса

Программа позволила поддержать уровень лояльности клиентов и увеличить продажи на 15-20 процентов в 2023 году по сравнению с аналогичными периодами 2022 года