Проект «Мобильные кассы» – это автоматизация производственного процесса по продаже дополнительных услуг пассажирам, среди которых: выбор места, оплата багажа, повышение уровня обслуживания и другие. Уникальное ИТ-решение объединяет мобильные кассы и мобильное приложение для бронирования и продажи услуг (с которым работает агент на регистрации).
Если у пассажира возникла необходимость оформить услугу авиакомпании, ему больше не потребуется стоять в очередь в кассу авиакомпании и возвращаться на стойку регистрации. Оформление услуги занимает 15 секунд вместо 15 минут.
Благодаря внедрению сервиса, увеличился доход авиакомпаний. Сотрудники, которые оформляют услуги перевозчиков, могут повысить свой доход.
Проект позволил увеличить качество обслуживания в терминале и сократить время на прохождение предполетных процедур.
Эффективность для бизнеса
В 2 раза – рост выручки авиакомпаний от продаж услуг (относительно прежнего способа). До 20% – доп. доход сотрудникам за счет процента от реализации услуг. Новая статья доходов за счет агентского сбора.
Категория: b2c / b2b
Отрасль: Транспорт
Номинация: Цифровые решения для клиентов
Сайт: https://pulkovoairport.ru/
Компания: Воздушные Ворота Северной Столицы (аэропорт Пулково)