Программа лояльности с бонусами и кешбэком в грузоперевозках

Платформа цифровой логистики Monopoly.Online реализовала полноценную программу лояльности в грузоперевозках с бонусами и кешбэком (то, к чему мы все так привыкли в b2c).

Выбирая груз на платформе, грузоперевозчик ориентируется на три основных критерия – маршрут, время и тариф (стоимость доставки груза). Теперь, если первые два устраивают, а тариф – нет, перевозчик может увеличить стоимость заявки, используя бонусы.

Для грузовладельцев действуют персональные предложения. Компании-отправители грузов получают бонусы за размещение заявок на платформе и могут оптимизировать тариф для себя, не меняя при этом стоимость для перевозчика.

Программа лояльности действует на разные виды услуг – от заправки топливом, оплаты стоянки и мойки до финансовых продуктов. А дополнительные бонусы стимулируют участников пользоваться новыми сервисами.

Бонусы начисляются за выполненные заявки, списать бонусы можно в размере до 99,9% стоимости услуг на платформе Monopoly.Online и до 50% от стоимости заявки на перевозку.

Например, 50 бонусов придут сразу после отметки о каждой доставке груза. Кешбэк 3% поступит бонусами на счет компании за гостиницы, мойки, охраняемые стоянки и другие придорожные сервисы. До 0,5% кешбэком вернется за каждую заправку в мобильном приложении.
1 бонус равен 1 рублю.

Для новых пользователей действуют специальные условия: 5000 приветственных бонусов единоразово для повышения тарифа по первой заявке в течение месяца и по 3000 - за все выполненные заявки в течение двух месяцев.

На фоне роста цен на топливо и затрат на логистику возможность использовать бонусы особенно актуальна.

Эффективность для бизнеса

- В 5 раз выросла доля прокачки топлива через мобильное приложение (12.2022 - 09.2023)
- Коэффициент списания баллов (redemption rate, RR): 69% – 90% (в зависимости от периода)
- Ср. общемировой показатель RR: 13 – 15%