Online-запись для салона тайского массажа с выбором мастера,услуги и даты

Уникальность проекта заключается в создании IT-решения, в рамках которого была сделана интеграция формы записи на сайте с журналом записи, табелем учета мастеров и структурой салонов во внутренней ERP-системе.
Это позволило создать формат записи, которая доступна 24/7, и подразумевает за собой поэтапный online-выбор мастера, услуги, даты и времени визита. Первый шаг записи не ограничен: пользователь может начать выбор с любого этапа.

После заполнения формы записи на сайте, данные автоматически передаются в ERP-систему, а пользователю поступает письмо об успешном бронировании визита. За сутки до визита гостю приходит автоматическое напоминание в СМС или WA.

Ранее на рынке массажных услуг использовался формат записи через форму обратной связи, что по сути своей не является именно "записью здесь и сейчас", данную заявку отрабатывает звонком или сообщением сотрудник в рамках рабочего времени салона и своей собственной загрузки, что влечет задержки и не является автоматизированным процессом.


Компании, которые предоставляют пакетные системы для автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг, предлагают формат типовой записи, которая не предусматривает особенности того или иного салона.
Например, когда есть комната для тайского массажа с матами или комната с кушетками для масляного массажа, а также, когда мастера не закреплены за конкретной комнатой, в которой оказывают услугу.

Эффективность для бизнеса

1. Увеличение записи на 46%;
2. Снижение загрузки операторов контактного центра на входящие звонки в 2 раза, в связи с чем операторы могут делать больший упор на сервисные звонки;
3. Юзабельность для гостей;