Анонсы 
РБК ТВ: Customer eXperience. Тренды клиентского сервиса
Скорость, персонализация и цифровизация – ключевые тренды клиентского сервиса в 2025 году. О том, что помогает добиваться успеха в этих направлениях, мы поговорили с победителями, участниками и экспертами премии-исследования РБК Петербург Customer Experience.15 декабря 2025 г.
РБК ТВ: Customer eXperience 2025. Как меняется клиентский сервис
Клиентский сервис меняется. В 2025 на него особенно сильно влияют эволюция каналов коммуникации, проникновение искусственного интеллекта, а также запрос на доверие и эмпатию. О том, что еще помогает услышать и понять клиентов, рассказали эксперты и участники исследования РБК Петербург Customer Experience.15 декабря 2025 г.
РБК ТВ: Итоги премии-исследования Customer eXperience 2025
В Северной столице подвели итоги премии-исследования РБК Петербург в области клиентского сервиса Customer eXperience Awards. В этом году участники подали 45 заявок по трем направлениям: стратегия и менеджмент сервиса, коммуникация, а также продукт и сервис. В шорт-лист вошли сразу 30 кейсов, из них жюри отобрало 14 лучших проектов.15 декабря 2025 г.
Объявлены победители Customer eXperience Award РБК Петербург 2025
Всего жюри отобрало 14 проектов в сфере развития клиентского сервиса Независимые эксперты и квалифицированные представители компаний участников третьей премии-исследования РБК Петербург Customer eXperience Award 2025 выбрали кейсы-победители, которые позволят в случае масштабирования вывести компании и целые рынки на новый уровень как в развитии систем коммуникации и обслуживания клиентов, так и обучения сотрудников.9 декабря 2025 г.
Персональные девелоперские туры
Клиентский сервис в недвижимости продолжает трансформироваться: девелоперы пересматривают подходы к взаимодействию с покупателями и повышают акцент на персонализацию и заботу о клиенте. Об опыте LAR Development рассказываем в рамках исследования РБК Петербург Customer eXperience.4 декабря 2025 г.
Объявлен шорт-лист премии Customer eXperience Award РБК Петербург
Всего в 2025 году было подано 45 заявок по трем направлениям: стратегия и менеджмент сервиса; коммуникация; продукт и сервис. Поданные заявки обсуждает и оценивает Экспертный клуб, членами которого стали как квалифицированные представители компаний-участников исследования, так и независимые эксперты, лидеры отраслевых ассоциаций и сообществ, а также представители профильных образовательных структур и университетов, приглашаемые организаторами. В число претендентов на победу вошли 30 кейсов компаний. Победители будут объявлены на церемонии награждения Customer eXperience Award РБК Петербург 9 декабря 2025 года.18 ноября 2025 г.
