Персонализированные маркетинговые коммуникации

Банк транслирует сообщения через различные каналы взаимодействия с целевой аудиторией, что зачастую приводит к формированию размытого имиджа, и клиентам сложно понять уникальную ценность предлагаемых продуктов.
Чтобы сформировать четкий образ восприятия, Банк разработал и запустил автоматизированные цепочки коммуникаций. На каждом этапе жизненного цикла клиент получает персонализированное сообщение с индивидуальным предложением. Такой подход позволяет перейти от массовой рассылки к точечным коммуникациям, направленным на узкие группы клиентов с максимальным вниманием к их потребностям. В результате клиент получает сообщения, которые непосредственно касаются его проблем и подчеркивают преимущества предлагаемых продуктов. Все сообщения упорядочены, что решает проблему перегруженности менеджеров по продажам. Все поступающие заявки обрабатываются вовремя, что значительно повышает уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

Эффективность для бизнеса

Результаты внедрения персонализированных цепочек коммуникаций:
1.Трехкратно увеличили точки касания с клиентами
2. Увеличили конверсию привлечения клиентов до 0,9%