Онлайн-сервис подбора недвижимости с искусственным интеллектом Living

Living ищет квартиру вместо пользователя.

В основе работы сервиса – искусственный интеллект, который обучен на реальном опыте покупателей. ИИ мониторит рынок 24/7, ловит подходящие квартиры, как только их опубликуют, и сразу присылает пользователю.

Рынок сегодня таков, что хорошие квартиры появляются редко и уходят очень быстро, поэтому поймать такие предложения раньше других – задача №1 для покупателей. И искусственный интеллект с ней полностью справляется.

Поиск идет одновременно на всех площадках. Неважно, где будет опубликовано объявление – ИИ моментально увидит его и отправить в Telegram пользователю.

Уникален и сам подход к поиску. В Living практически нет стандартных фильтров. Вернее, они есть, но касаются только базовых параметров – количество комнат, район, цена, новостройка или вторичка. Это то, что зачастую принципиально для клиента.

Дальше идут пожелания. Наши исследования показали, что люди стараются не использовать много фильтров – есть страх упустить квартиру, подходящую по всем параметрам, кроме одного, который может быть не так уж и важен. Жесткие фильтры не позволят пользователю увидеть эти квартиры.

Такие фильтры мы превратили в пожелания. Например, пользователь хочет квартиру с кухней-гостиной, но согласен и на обычную планировку, если квартира устроит его по другим параметрам. ИИ найдет все подходящие квартиры, но в первую очередь пришлет варианты с кухней-гостиной, а уже потом – с классической планировкой.

Еще один параметр, который учитывает ИИ, это портрет будущих жильцов. ИИ обучался на опыте реальных покупателей и знает, что важно для молодых родителей или для семей, которые живут с пожилыми родственниками. Это опять-таки не строгий фильтр, но возможность для ИИ учесть дополнительные параметры, о которых сам пользователь может пока и не задумываться.

В процессе поиска система продолжает изучать запрос каждого конкретного пользователя, обучаясь на его реакциях. Причем дизлайки даже важнее, чем лайки. Когда пользователь ставит дизлайк, система предлагает указать, что именно не подошло, учитывает это и делает поиск более точным.

Отдельного внимания заслуживает аналитика. Во-первых, по каждой квартире ИИ дает краткую аналитическую справку – плюсы и минусы объекта. Во-вторых, сервис ежедневно обновляет статистику по рынку и готовит персональный аналитический срез, чтобы каждый пользователь мог оценить свои возможности.

Срез включает в себя информацию по районам, цене, метражу и даже инфраструктуре вблизи жилья в бюджете пользователя.

Сейчас сервис работает в 5 городах России – Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и Новосибирск. Постепенно география присутствия будет расширяться на всю страну. В следующем году сервис будет распространен и на арендный рынок, что позволит кратно увеличить число пользователей.

Эффективность для бизнеса

По результатам тестов, клиенты, которые пользовались ИИ, нашли и купили квартиру на 41% раньше тех, кто искал сам. +CSI у таких клиентов выше, чем у тех, кто искал с агентом. По отзывам, ИИ быстрее и эффективнее агента.