Отель Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo неустанно работает над внедрением лучших практик клиентского сервиса. Нам важно, чтобы гость во всех возможных плоскостях коммуникации с отелем получал первоклассный сервис, и мы не просто выполняли его пожелания, а предугадывали их. Применительно к отелю это означает, что к традиционным гостиничным сюжетам — таким, как меню завтраков, подушек и спа-процедур, мы добавили еще и меню интеллектуальное. Одной из составляющих этого меню стал единственный в своем роде Клуб идей и знаний Anima Libera. Это – просветительский и творческий проект команды отеля Hotel Indigo St.Petersburg–Tchaikovskogo, где всегда рады гостям и жителям Петербурга! Лекции о культуре и науке, творческие встречи и мастер-классы, диалоги о кино и гастрономии – в Anima Libera каждый сможет получить знания и вдохновение в разных областях, открыть неизведанное и провести досуг с удовольствием и пользой для души и ума. Наша задача – объединять людей, поддерживать дружескую атмосферу и открыто говорить о важном. Именно поэтому расписание мероприятий динамично и нацелено на разносторонний подход к просвещению: интерактивные лекции, разговоры о книгах, дискуссии о политике и экономике, винные и гастрономические дегустации, закрытые предпремьерные кинопоказы для друзей и многое другое. Все мероприятия клуба проходят в отеле Hotel Indigo St.Petersburg–Tchaikovskogo: в пешей доступности от ст.м.Чернышевская, в современных интерьерах здания XIX века. До и после лекций у гостей есть возможность обсудить насущные вопросы в непринужденной атмосфере – с чаем, кофе и десертами. Ведь, прежде всего, нам важны индивидуальный подход к каждому гостю, производимые впечатления и возможность быть местом, куда хотелось бы возвращаться вновь и вновь! Среди партнеров клуба: московский лекторий «Прямая речь», образовательный проект «Полка», исследовательский центр «Прагмема», лекторий Высшей школы экономики в Санкт-Петербурге, музеи и театры города, а также независимые ученые, художники, музыковеды, фотографы и гастрономические критики.
Эффективность для бизнеса
Мероприятия клуба, по количеству от 8 до 18 в месяц, позиционируют отель как самостоятельную культурную площадку и привлекают в отель новую аудиторию, которая с удовольствием знакомится и с другими услугами отеля.
Категория: b2c
Отрасль: HoReCa
Предназначение: Улучшение клиентского опыта / Инновации в продукте
Сайт: https://indigospb.com/anima-libera/
Компания: Отель Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo