Контент-стратегия на маркетплейсе: Как стать лидером продаж автозапчастей

.1 Решаемая проблема
Покупателям часто сложно подобрать нужную деталь самостоятельно, они не всегда обладают навыками подбора. Отсутствие возможности технически проконсультироваться и мгновенно задать уточняющие вопросы, как в традиционном офлайн-магазине, затрудняет процесс принятия решений. Мы поняли, что потребители нуждаются в более наглядной и понятной подаче информации о товаре.
1.2 Описание кейса
Команда MARSHALL разработала принципиально новую стратегию представления продукции на маркетплейсе. Мы внимательно изучили потребности клиентов и создали уникальные визуалы, упрощающие понимание совместимости детали с конкретной моделью автомобиля. Помимо привлекательных изображений, мы внедрили автоматизированную систему подготовки карточек товаров, гарантирующую высокую детализацию каждого артикула.
Несмотря на распространённое мнение, что качественный контент ограничивается фотографией, наша работа включает лабораторные испытания, регулярный сбор отзывов и глубокую аналитику потребностей целевой аудитории. За каждым изображением стоит команда профессионалов, работавших над созданием качественных продуктов и удобной навигации.

Почему другие не применяют такую стратегию?

- Малые поставщики не имеют всех необходимых компетенций для такой качественной проработки (например лабораторий, программистов для автоматизаций, аналитиков и др.)
- У крупных брендов широкий ассортимент в миллионы SKU, которые просто невозможно качественно обработать.
Благодаря накопленному опыту, наши специалисты научились грамотно балансировать объёмы обработки и поддерживать высокий уровень качества контента даже при работе с крупными партиями товаров.
1.3 Результаты проекта

- MARSHALL стал лидирующим брендом в представленной категории на площадке Ozon .
- значительный прирост продаж от года к году, свидетельствует о том, что мы двигаемся в правильном направлении.
- Благодаря этому маркетплейсы стали для нас, не только каналом продаж, но и имиджевой составляющей бренда.
- Другие продавцы переняли нашу практику подачи визуального контента, признавая её эффективность.
1.4 Дальнейшее развитие
Наши планы включают дальнейшее улучшение контента, разработку индивидуальных методов визуализации, увеличение охвата аудитории и постоянное совершенствование методов анализа спроса.
Не так давно мы вывели на маркетплейсы грузовой сегмент, который в других каналах продаж давно развит, а на маркетплейсах еще буквально только зарождается и мы готовы пройти с ними такой же путь, как и с более понятным для пользователя легковым продуктом.
Наша цель —расширять границы своего присутствия на Ozon и других площадках, укрепляя лидерские позиции на рынке автозапчастей.

Эффективность для бизнеса

Проект показал, что успех на маркетплейсах определяется качеством клиентского опыта. Инвестиции в уникальный контент позволили MARSHALL укрепить лидерские позиции и завоевать доверие покупателей.